В службу «Водосбыт» коммунального предприятия «Донецкгорводоканал» обратился мужчина с жалобой на то, что сотрудники водоканала обокрали его, взяв 800 гривен за установку водонагревателя, и сорвали пломбу с водомера. В то, что коммунальное предприятие, обеспечивающее процессы водоснабжения и водоотведения в Донецке, не занимается и никогда не занималось установкой водонагревателей, мужчина не хочет верить, считая, что все, что хоть как-то связано с водой, находится в компетенции водоканала.
В действительности водонагреватель пенсионеру устанавливала одна из Донецких фирм, естественно на платной основе. При установке горе-мастерá сорвали пломбу с водомера, что, конечно же, обнаружила контролер «Донецкгорводоканала» при очередной сверке показаний. Произвести опломбировку мужчина контролеру почему-то не дал, вместо этого начал забрасывать предприятие гневными письмами. К водомерному узлу контролера не пустили даже в присутствии участкового. Пенсионеру в очередной раз разъяснили, что водонагреватель устанавливала совершенно другая организация, а вот опломбировать водомер уже требует «Донецкгорводоканал»: «Мы сделаем исключение, и не будем предъявлять никаких штрафных санкций к нашему абоненту за срыв пломбы и недопуск к водомерному узлу, взирая на его преклонный возраст и на тот факт, что пломба была сорвана не по его вине. Однако ему все же необходимо опломбировать свой водомер», - пояснил начальник службы «Водосбыт» Антон Ковалевский.
Сотрудники КП «Донецкгорводоканал», особенно тех подразделений, которые работают в тесном контакте с абонентами, давно привыкли получать письма странного содержания с жалобами на сломанный смеситель в квартире или с просьбой произвести ремонт внутридомовых сетей.
Некоторые люди до сих пор не могут уяснить, где заканчивается собственность города, а где начинаются их «владения». «Если на пальто отрывается пуговица, мы ведь не бежим на фабрику с требованием пришить ее на место? Тогда почему, если в доме течет кран или прохудилась внутридомовая труба, виноват водоканал? – задается вопросом директор КП «Донецкгорводоканал» Юрий Перебейнос. – Наше предприятие несет ответственность только за городские водопроводно-канализационные коммуникации до ввода в здание! Все внутридомовые трубы, а также санитарно-технические приборы на них – находятся на балансе у жилищной организации (ЖЭУ или ОСМД), если это многоквартирный дом, или в собственности хозяина здания, если это частный дом. Мы не можем позволить себе делать чужую работу – у нас своей работы хватает, которую за нас не сделает никто».
Марина МИРОШНИЧЕНКО,
инженер по связям с общественностью
КП «Донецкгорводоканал»
